电商3.0时代如何带领实体渠道回归

古镇灯饰报 吴育霖

2016年07月28日13:21  
 

如今网购爆品,大多都是低品质低价,而不是高品质低价。互联网大数据采取团购,聚划算,众筹模式等集采推广,一方面让规模经济产品获取订单,另一方面伤害了企业根本,让企业无利可图,降低品质,最终拼死价格,变相伤害消费者根本。这一厢,实体店受电商的冲击明显,另一厢电商在利益的边界下也面临着很大的风险,因此,通过消费升级以及模式创新能否走出困境,电商与实体店的出路究竟在哪?

消费升级 实体店回归

前段时间曾经的电商黑马品一照明的轰然倒下,在行业引起轩然大波。伴随着网络电子商务的发展,拥有品牌影响力和销售网络的传统线下品牌对线上渠道的跑马圈地,网络红利空间进一步缩小,电子商务经营成本的上升。品一事件的发酵后,线上品牌也进一步揭开“神秘的面纱”,大家纷纷猜想,这些“看上去很美”的线上品牌,业绩似乎没有想象中那么好。

早期由于传统渠道的高成本与低效率转到了线上。今天,网络上4.3亿活跃用户正伴随着消费习性的变迁在发生很大的变化,随着消费者体验升级的需要,回归实体店已经逐渐成为趋势。

以尊阁为例,作为网络典型的网络品牌,目前,尊阁已经在线下开发出30多家O2O旗舰店,网络品牌回归线下,是消费升级的市场需求下需要做出的改变,同时也是品牌增加抗风险能力的有效途径。有业内专家表示,网络电子商务必然将以传统渠道的融合以及电商品牌化,通过打通主流货品资源营销以及客户服务,再回归到以实体门店为销售核心的交易模式是一种趋势。

电商需要“新思维”

如今,互联网信息共享的时代促成了消费者的传播功,在粉丝经济时代,消费者个性化购买行为的背后,除了追求产品功能外,产品也变成了展示他们品味的一种方式,对消费者需求的把握与互动,将有效的让消费者关注内容当中所含商品元素,带来了消费机会。

天猫家居建材部专家表示,如果说电子商务刚刚兴起的时候,是以典型的旗舰店为运营,通过搭团队,销库存的电商1.0模式。在2013年,以线下渠道重构、网络产品专供以及售后渠道独立标志着电商已经进入了2.0模式。而进入2016年,伴随这消费升级以及渠道资源的整合,天猫家装已经迈进了电商3.0模式,即全渠道模式。

天猫家装部灯饰运营专家弥兔介绍,全渠道O2O是以围绕用户为核心,通过线上渠道、传统渠道、社会化媒体、自运营平台等的全方位布局,通过精准引流方式吸引用户,围绕提升客户消费体验重新构造产品与服务体系。

如何充份的利用互联网的优势彻底联通了电商实现门店以及消费者,实现实体渠道与电商间的互推互利互赢,企业只有将线上针对性、精准的引流与线下溢价的服务相结合,方能增强客户对品牌的黏度和忠诚度,提升品牌的价值。

@微照明

在消费习惯的变迁下,来看看大家对照明实体店与电商的新看法。

@胡彬:照明实体店从来都不是以零售功能为主的终端,展示与体验是最主要的功能。

在房地产高歌猛进的年代,不少实体店仅以零售就能获得较好的收益。房地产增长放缓,加之电商等因素影响,实体店受到的影响很直接,但是千万别把这些因素当主要原因,主要原因在于业务运营模式。

品牌企业应把实体店的长期存在当做基础的营销成本,并以此为区域的业务拓展平台,认真研究业务怎么拓展。

@曹双全:电商也是一种渠道形式,或说是渠道形式的载体,PC端与移动端都是。既然电商在渠道范畴,就应该是品牌之下的一个关键的技术课题。

实体店是企业在市场存在的一种表现主体,实体店可以存在展示、体验、零售等功能,都是在产品展示的基础上扩大展示内涵。

没有实体店没有终端展示,在照明行业也能卖货,而且在相似条件下有时比实体店卖的还要好。

@古龙:不是导购员化身网红,是网红学会了经营粉丝化身为了导购员,以后会出现更多无产品定位企业,即:粉丝需要什么,我就卖什么。甚至是,我卖什么,粉丝就买什么。

(责编:朱江、伍振国)